Kundenversprechen

Wo auch immer auf der Welt Sie tätig sind, eine Scania Werkstatt ist nie weit entfernt.

Reparaturen und Wartung Ihres Scania Fahrzeugs übernimmt unser globales Netz von mehr als 1.600 Werkstätten mit mehr als 14.000 engagierten und bestens ausgebildeten Technikern. Sollten Sie unterwegs Hilfe benötigen, ist die Scania Assistance nur einen Anruf weit entfernt – 24 Stunden pro Tag, 365 Tage pro Jahr, in Ihrer Sprache.

Wir versprechen ...

 

... dass wir einfach zu finden und erreichbar sind und dass wir einen guten Gesamteindruck vermitteln.

... Ihnen eine freundliche und professionelle Atmosphäre.

... dass wir ein zuverlässiger und leicht zugänglicher Geschäftspartner sind und dass wir die Bedürfnisse sämtlicher Kunden erkennen und uns um diese kümmern.

... die vereinbarte Lieferzeit einzuhalten.

... eine umfassende Fahrzeugübergabe.

... dass wir jede Arbeit an Ihrem Fahrzeug durchführen.

... dass unser kompetentes Personal Qualitätsarbeit durchführt.

... dass wir uns Ihr Vertrauen verdienen, indem wir korrekte und kosteneffiziente Reparaturen durchführen.

... dass Ihr Geschäft für uns Priorität hat.

... dass wir Ihnen die Teile liefern, damit Sie die maximale Fahrzeugverfügbarkeit haben.

... dass wir 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr Pannenhilfe leisten.

... dass wir Ihre Reklamationen ernst nehmen und unsere Dienstleistungen ständig verbessern.

... die Umwelt sowie das Wohlbefinden unseres Personals und unserer Besucher zu schützen.

... dass wir die Richtlinien von Scania hinsichtlich der unternehmerischen Verantwortung und Geschäftsmoral anwenden.

Weitere Informationen zum Scania Händlerstandard: